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在线聊天该怎么打招呼?

热门话题 / News 作者  小白 来源  腾讯科技 2015-11-4 14:41:01 阅读1034 评论 350
摘要:

在朋友圈刷到一篇文章,貌似还是从罗辑思维里摘抄的一段。这一段中提到,很多人在微信上要和人对话,劈头第一句是:“在吗?”文章对这种做法表示出了强烈的不满,并以电子邮件举例:你和人写邮件,难道第一封先来个“在吗”? …

在线聊天该怎么打招呼?

讯科技精选优质自媒体文章,文中所述为作者独立观点,不代表腾讯科技立场。

文/魏武挥

在朋友圈刷到一篇文章,貌似还是从罗辑思维里摘抄的一段。

这一段中提到,很多人在微信上要和人对话,劈头第一句是:“在吗?”文章对这种做法表示出了强烈的不满,并以电子邮件举例:你和人写邮件,难道第一封先来个“在吗”?

我觉得,至少从举例而言,是完全举错了的。

人际传播有两种模式。一种叫“同步通讯”,一种叫“异步通讯”。比如,电话就是同步通讯,信件就是异步通讯。

发展到互联网后,这两种典型应用代表着截然不同的通讯模式。Email 是非常标准的异步通讯,而 IM 则是同步通讯,IM 两个字母本身就是 instant message 的缩写,即时通讯。

就中美两国具体使用情况来看,桌面时代,美国人更偏好 Email,而中国人偏好 IM。一种解释是:美国人个人主义精神略强,不喜欢被打扰。异步通讯工具更能满足这种心理需求。其实到了移动互联网时代,微信在中国的这种兴盛法,也很难在美国找到相同的例子。

MSN,这个今天已经彻底死亡的 IM 工具,在早期版本(6.0 之前)是不具备这样的功能的:脱机留言。而
QQ,则很早就能做到。有一种说法是,脱机留言显然属于异步通讯,美国人认为既然是异步通讯,用 Email 解决即可,为什么要用
IM。顺带手,MSN 也很长时间不具备传输文件的功能。

脱机留言+传输文件,显然就和 Email 没太大差别了,除了一条:Email 是跨平台的。比如说,gmail 和 qmail 就能够通讯,但 msn 和 qq 是不能完成通讯的(注1)。

中国人的 IM 一直很火,QQ 是上个世纪就开始的一个产品,十几年过去了,依然属于当红产品。当 QQ 人手一个时,跨平台这件事已经不重要了。

异步通讯,既然是异步,发送信息者并没有这个指望:你正好在线。所以,Email 使用中,很少会发生先来一封“在吗”这样的邮件。

但同步通讯时,发送信息者是存在这样一个指望的:你在线。这种指望其实在非互联网介质且非当面的沟通中也会发生,比如通电话的时候第一句:方便说话?信息发送方显然不希望 ta 吧啦吧啦一通说完后,你告诉 ta:我回头再和你说吧。

争论者可能会指出:电话时希望你有空,是因为信息无法存储。而 IM 则完全可以事后翻阅,应该可以做到直奔主题而不是“在吗”开头。

这个看法有一定的道理,不过,习惯这种东西,很难讲那么“理性”和“功利”。

我总觉得,这种习惯和另外一个传播理论“陌生人交往理论”有关。

如何从陌生人变为熟人?陌生人交往理论认为,“自我披露”是重要的因素。一方披露一点自己的信息,另外一方也跟着披露一点自己的信息。彼此循环,达到了解对方的程度。当其中一方不再披露自己的信息时,循环结束。过早地停止这个循环,双方是不可能变成熟人的。

陌生人交往理论揭示了一个秘密:人类内心深处其实是追求一种对等交换的。我告诉了你一点信息,你也得告诉我。否则,咱们就停止这种披露。你我也不可能成为熟人。(注2)

而一句“在吗”其实试图进行一种交换:我披露了一个信息:我在线。你也得来一次披露。如果没有得到这种回馈,我将无法继续深入和你交谈。

在在线聊天这种情景下,我个人倒是对“在吗”没什么太大的不满。但我对对方对自己的披露不够,倒是有很多不满。

微信通讯录上我存在不少人,压根就不知道 ta 是谁。或者,ta 用一个很宽泛的信息来描述自己。比如说,我是一个媒体人,或者说,我是你粉丝。ID 又显然是一个昵称。

我发现我身边也有人对这种状态不满,通常在清理通讯录时,这类人是第一选择。

最让人不满的事情是:在我对身份几乎不了解的情况下,对方直奔主题开始咨询问题。这违背了陌生人交往理论法则——因为我是以魏武挥实名存在于微信中的。

那么,在在线聊天中,以这样一种方式开启对话,会不会得到大家的赞同呢:

发一个红包。

金额嘛……一分钱会不会被对方拉黑啊?

作者简介:

魏武挥,腾讯大家专栏作者,新媒体的实践者、研究者和批判者。

小白2015-11-4 14:51:01

以后找我有事直接说事,别总问我在不在,在不在的。 你说让我怎么回答你?我说在,你跟我借钱怎么办!我说不在,你请我吃饭怎么办!我说在,没好事怎么办!我说不在,有好事落下了怎么办!所以有事直接说!这样我好知道我是在还是不在!

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